Contrat
La description
Principais responsabilidades para a função de Especialista de Sinistros de Saúde:
Avaliar e processar sinistros de saúde, garantindo que todas as políticas e procedimentos sejam seguidos corretamente.
Analisar documentação médica e relatórios para verificar a validade dos sinistros e determinar a cobertura de seguro aplicável.
Colaborar com prestadores de cuidados de saúde e outros profissionais para esclarecer detalhes dos tratamentos e custos associados.
Negociar com os prestadores de serviços de saúde sobre os custos dos tratamentos e serviços para os segurados.
Manter comunicação clara e profissional com os segurados, explicando as decisões dos sinistros e o processo de reclamação.
Utilizar software especializado para registar e acompanhar o progresso dos sinistros de saúde.
Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de gestão para identificar tendências e áreas de melhoria no serviço ao cliente.
Preparar e apresentar relatórios detalhados sobre a atividade de sinistros ao Director de Serviço ao Cliente.
Participar em formações contínuas para se manter atualizado com as mudanças nas leis de saúde e regulamentos de seguros.
Assegurar a satisfação do cliente e a resolução eficiente dos sinistros, contribuindo para a retenção e satisfação dos segurados.
Dominar a língua portuguesa e inglesa para comunicação eficaz com todas as partes interessadas.
Cumprir com as metas e objetivos estabelecidos pelo Director de Serviço ao Cliente.
Exigences
Para a função de Especialista de Sinistros de Saúde, as principais aptidões necessárias incluem:
Conhecimento Técnico: Profundo entendimento dos princípios de seguros de saúde e das regulamentações aplicáveis.
Análise de Sinistros: Capacidade de avaliar sinistros de forma eficiente e precisa, determinando a cobertura e a responsabilidade.
Gestão de Casos: Habilidade para gerir casos complexos de sinistros, coordenando com prestadores de saúde e partes envolvidas.
Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação em português e inglês, tanto escrita quanto verbal, para interagir com clientes e outros stakeholders.
Atenção ao Detalhe: Atenção rigorosa aos detalhes para garantir a precisão na documentação e no processamento de sinistros.
Resolução de Problemas: Capacidade de resolver disputas e questões relacionadas a sinistros de forma eficaz.
Habilidades Interpessoais: Fortes habilidades interpessoais para construir e manter relações profissionais positivas.
Experiência em Gestão de Sinistros: Pelo menos 3 anos de experiência em gestão de sinistros de saúde, preferencialmente em um ambiente de seguradora.
Formação Acadêmica: Licenciatura em área relevante, como administração, direito ou saúde.
Liderança e Iniciativa: Capacidade de trabalhar de forma independente e sob direção, reportando-se diretamente ao Diretor de Serviço ao Cliente.
Adaptação e Aprendizado Contínuo: Aptidão para se adaptar a um ambiente em mudança e compromisso com o aprendizado contínuo.
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